信息孤岛,企业难以唿吸的痛,不要再头痛医头脚痛医脚了!

这是个信息大爆炸的时代,生活在这个时代的我们,早已被淹没在信息的洪流中。

起床刷朋友圈,地铁刷新闻,各种聚合类段子、鸡汤、奇闻异事,频繁的推送来轰炸我们脑瓜,站着刷,坐着刷,一刷刷到公司。但是,一走进公司,信息的流速瞬间就好像变慢了,外面是信息大爆炸,里面则成了信息孤岛。

是的,当我们从生活转变到工作中,具体到企业的信息化环境里,仿佛就遇到了防洪堤,信息在这里流速缓慢,流程在各业务系统间形成断点,跨部门之间共享协作难,需要经过一级级的流程,才能传达到各个环节的人。有些信息,也只能从某个部门或某个环节流出。

2016年眼见着就这么过完了,今天想跟大家来聊聊,企业信息化中常常提及的「信息孤岛」现象。

看完后,可以定个2017年的小目标,比如,解决「信息孤岛」这个问题:)

什么是「信息孤岛」?

百科的定义是指企业管理系统之间在功能上不能关联互助、信息不共享也不能互换以及信息与业务流程和应用相互脱节。

企业为什么会出现「信息孤岛」?

在信息化的初级阶段,人们都是从文字处理、报表列印开始使用计算机。为了让企业运转更高效,于是围绕一项项业务工作,开发或引进一个个应用系统,如ERP、OA、CRM等。但是,这些分散开发或引进的应用系统,一般不会统一考虑数据标准或信息共享等问题。

这种「信息孤岛」会给企业带来什么影响?

1、影响数据的正确性

不同的业务系统导致数据信息重复输入、多口採集以及多头使用及维护,不仅增加了额外的工作量和无效劳动,也使得信息更新的同步性、时效性差。

比如财务数据,缺乏业务功能交互与信息共享,企业内不同业务流程容易出现脱节,结果造成帐目不符,甚至是订单逾期、暗箱操作等恶性循环。

2、影响业务的高效开展

信息不能及时、充分共享,如果企业中「信息孤岛」现象严重,系统、部门之间既不能有效实现信息共享、协作,会十分影响业务的高效开展。

例如,销售部门需要及时掌握产品信息,又要随时知道产品价格变化,掌握销售回款情况。也就是说一个完整的销售涉及到销售、库存、财务、订单合同处理等,在这些系统相互独立的情况下,很多工作仍然需要靠线下手工来完成,无形中增加了工作量,最终可能又退回到传统手工方式,一套支持销售工作的全线上系统必不可少。

3、影响企业科学运营决策

久而久之,孤立的信息系统无法提供跨公司、跨部门、跨系统的综合性信息,各类信息不能形成有价值的数据分析,无法从整体上提供企业运营数据,也就无法支持企业管理者的科学运营决策。

如何解决信息孤岛难题?

信息孤岛的产生并不可怕,可怕是面对「信息孤岛」,只做头痛医头脚痛医脚的事。而且,只怕更糟糕是,继续下去只会使信息设备「换了一茬又一茬」,从而给企业造成更大的浪费和损失。

消除流程断点,促进企业高效运转

企业流程混乱、数据断点多,是造成信息的重要因素。那么,首要的就要消除流程断点,从流程细节落实到具体部门和岗位的过程,全环节进行优化,形成健康运营的循环,促进企业高效运转。不要这个环节用了高效的在线系统,那个环节一下又掉到了线下,形成断点。

比如在线教育做培训课程,本来是打破传统教育的模式,业务是高效的,不论是产品包装,信息展示、谘询洽谈还是支付,都可以在线上完成,然而用户购买课程需要签署合同时,却从线上落到了线下,走传统纸质合同,需要来回快递,不但业务高效开展,同时也损耗大量快递合同的成本。合同签署这一环节的断点,极大的影响了整个商业模式的运转。因此,不要顾此失彼,把签约环节搬到线上迫在眉睫。

打破陈旧思想观念,拥抱新型工作方式

如果思想观念陈旧,不愿接受新观念、新知识、新技术,不愿改变原有的工作习惯和具体做法,企业信息化就难以推动。移动化办公时代,要求效率更高,要敢于抛弃那些传统冗杂习惯方式,拥抱新型协同高效工作方式。

比如,团队做项目的时候,需要频繁修改,也牵涉到开发、设计、运营等多部门,根本难以召集相关人员沟通探讨。而採用在线协同工具后,抛弃传统在纸上、黑板上、会议室里当面讨论,可以即时在线沟通,随时查看随时修改,让不同部门的任务也可以进行关联,团队效率大大提高。

企业中的每个人因工作职责、范围的不同,产生的信息不同,企业所涉及到的人、财、物、产、供、销等,要想达到高效平衡,就得让信息之间连接起来,人与人之间互动起来,系统之间联动起来,打破「信息孤岛」才能实现共享、协作,企业才能高效运转。