线下零售业何去何从?苏宁孙为民却说

苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民

文|21CBR杨松

「大部分的线下企业都要死,我指的是传统零售企业都要死,但是传统零售跟网际网路嫁接的同时,它的优势也是更加明显的。」1月9日,苏宁云商副董事长孙为民在清华大学举办的「+网际网路到网际网路+」苏宁案例研讨会上演讲时说道。

网际网路的快速崛起,受冲击最大的当属线下零售业。从去各大电商平台开店,再到O2O变革,线下的老板们在夹缝中寻求零售业的新生。当中,作为零售业巨头苏宁的转型,无疑最受外界关注。

在论坛上,孙为民回顾了苏宁从传统零售到网际网路零售的变革过程,还对行业的发展做出判断。在他看来,未来的消费群体是品质消费人群,没有场景的体验,就不可能有在线的品牌,而最终零售业的发展还是要回归线下。

「消费者已经被网际网路进行格式化、同化」

2013年2月19日,苏宁发公告称由于企业经营形态发生了变化,将苏宁电器改为苏宁云商。有称赞者,当然也有质疑的声音,因为国内有太多的企业实行「改名字变革」,除了喊出一堆漂亮的口号,并没有什么实际行动。

对于苏宁而言,改名字不是变革的开始,而是对过去一段时间发展的总结,以及表明在网际网路时代变革的决心。

孙为民在演讲中提到,在1999年,苏宁就已经对网际网路有所关注,当时被叫作「信息高速公路」,但相比现在,「连乡间下路都不算,跑的车还非常稀少」。

「从2004、2005年开始普及的时候,电脑笔记本最低配置的价格已经跌到3000元,1999年差不多到13000元、14000元,所以我们觉得网际网路时代真正要来了。」

等到了2009年,苏宁实现十多年前所规划的愿景,取得线下零售业领先地位。荣耀的背面则是危机,当时的大环境已经发生变化,「我们的消费者已经被网际网路进行格式化、同化」。

新兴网际网路电商借着资本的力量,强势进入原本属于线下零售企业的地盘,两股不同经营模式在这门古老的行业上不宣而战。现在回过头来看,「时代」明显没站在苏宁这边。「我们跟网际网路(企业)对飙的时候,交税交200多个亿,整个融资也不过七八十个亿,干了这么多事,我们觉得挺骄傲的。但是人家同样的时间里面,年年不挣钱,花的钱也不少,花了200亿。」

企业的真理就是适应市场

从最初感到委屈、无奈,到理解,苏宁这头大象已经完全领会到变化了的环境。「这时候网际网路时代的创业环境跟我们是完全不一样的。他能够有200亿的投入来去做不盈利的事情,大家可以想像一下,这就会对行业产生非常大的影响」,孙为民说。

然后,转型说起来容易,但真正实施起来,对于拥有18万员工的苏宁无疑是一场再造革命。企业原有的优势在趋势面前并不起什么作用,甚至会成为竞争对手眼中的靶子。

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对于电商的野蛮发展,孙为民直言,「我们考虑这些问题,说这个东西不规范,那个东西不怎么样?没有人跟你讲,企业只能有一个真理,这个真理就是适应市场,适应消费者。消费者行为、消费者的需求就是你转型发展的这个方向。」

转型中的苏宁已经取得阶段性成果。13年完成「+网际网路」,将传统业务与网际网路对接,把网际网路融入进来;2014年初进入「网际网路+」,让商业模式与网际网路进行有机结合,通过与网际网路的嫁接、叠加、改造,来优化线下的业务流程和零售资源。

零售业最终会回归到线下

孙为民认为,不能把网际网路给「神话」了。「任何企业在现代化、规模化的发展期间,都在做网际网路的工作,只不过一开始在部门,企业内部,再到外部,再到社会供应价值,我觉得这个过程就是+网际网路的过程。」

「我们未来的消费群体是品质消费人群,在品质消费、个性消费、品牌消费的前提下,如果没有场景的体验,永远不可能有品质和品牌的在线」,孙为民说。

尽管零售业的未来是线下,但孙为民认为未来能存活的,并不全是当下的线下零售企业。「今天的线下不敢说100%都会死,但是80%都会死。如果物流分流了30%(利润)你还会活吗?绝对活不了。大部分的线下企业都要死,我指的是传统零售企业都要死,但是传统零售跟网际网路嫁接的同时,它的优势也是更加明显。」

显然,苏宁不属于死去的80%那部分。对于超市、专业店的转型,孙为民说苏宁已经探索出一套解决方案和模型。他认为未来的购物中心将是购物、商品服务、娱乐综合化的场所,专业店要做成若干个品类集合点,这些也是苏宁正在做的转型。

对于中国零售业的发展趋势,孙为民认为线上零售业将受到到三股势力的冲击:第一,实体会员店的崛起,他提到现在沃尔玛已经不开大卖场,而在建会员店;第二,聚焦品的超市,过去是精品超市概念,现在把精品超市弱化,更加突出超市在某一或几个领域的专业性;第三,社区便利店。

开放的90后苏宁

网际网路最重要的精神之一是开放,而回顾苏宁过去一年的转型,就更能凸显它的「网际网路化」。

2015年8月,阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为第二大股东。阿里入股后,苏宁不但少了一个强有力的竞争对手,还引进大笔资金,为其转型提供「弹药;」同年9月,与万达达成战略合作,已有苏宁云店入驻到万达广场;最近,苏宁又以19.3亿元人民币持有中兴控股子公司努比亚技术有限公司33.3%的股权。

开放合作,利用其他公司的优质资源,再嫁接苏宁在线下零售的优势,实现合作共赢。苏宁的野心不止于零售业。在去年年末的25周年战略发布会上,张近东宣布90后的苏宁将在文娱、电竞、体育、创业等一系列领域进行战略布局,加上之前的金融、置业、投资等领域,苏宁已经是一家大而全的集团公司。

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不难看出,苏宁想以零售业为核心,再将业务延伸到年轻一代消费者所需要的领域。可以设想一下未来场景:周末一家三口,上午看场苏宁队的足球比赛,下午去苏宁影院看场由苏宁投资的电影,晚上再到苏宁云店购物。

以上场景仅是设想,多元化战略一方面能在很大程度上能为消费者带来更好的体验,但另外一方面需要苏宁投入大量的资金以及专业的团队去执行。

孙为民最近的两条微博还停留在去年3月和9月,3月的微博内容大意是庆祝苏宁成为舜天俱乐部的主赞助商,现如今它已经改名为苏宁俱乐部。9月一条是转发苏宁官方微博,写道,「人生是一场没有终点的马拉松,逾跑逾强,跑起来吧」。

对90后苏宁来说,这场转型马拉松还在进行时,现在要做的是保持优势,不断超越。

新媒体编辑:杜淑婷

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