美欣达的「网际网路+」攻略

国的信息网络初见端倪——

这些天,一个振奋的消息在美欣达集团上下久久不能消散。在经过了现场评估审核、合规性审查、专家复查和公示等多个环节之后,企业正式通过评定,成为我市首家国家两化融合管理体系评定企业。

21世纪的商业竞争将是管理的竞争、信息的竞争。深谙此道的「美欣达」从2000年开始就尝试引入信息技术管理企业。「企业最早是以财务管控为主要集中管控模式,因此我们率先实现财务管控的高效及精确管理,以数据作为管理决策支撑,是『美欣达』信息化发展中的率先之举。它开启了美欣达工业化与信息化融合发展的新篇章。」企业副总经理、首席信息官沈燕告诉记者。

此后的十多年间,从高度自动化生产线设备系统的引入,到数据化的仓储管理,再到生产管理信息化系统DNA的开发与应用,「美欣达」一步一个脚印,在企业的各个发展领域注入信息化发展的元素,到如今已基本建立了E-Group协同集成性信息平台。

同时,基于不同业务部门对于管理侧重点以及信息化资源需求的不同,在E-Group的平台基础上,企业还引进或开发相关的专业化信息系统,涵盖CRM、BI、E-HR、eMOA、视频监控、视频会议、招投标管理、人力资源管理、环保电厂DCS生产运行管理等信息系统。

一批项目实现工厂「零距离」管控

环保产业是近些年来美欣达集团重点发展的产业,企业旗下的「旺能环保」和「百奥迈斯」两个子公司经过多年运营,已经形成了以湖州为中心,辐射全国发展的运营模式。「全国各地的分厂多达数十个,这给我们的监控和管理出了一道前所未有的难题。」沈燕说。针对这个发展布局,一套能够实现总部和分厂「无缝对接」的监管系统不可或缺,今年1月,旺能环保远程生产运营智能监控管理建设项目正式启动。

在浙江旺能环保股份有限公司建设中的综合监控中心,一块46寸高亮度液晶拼接大屏上显示着各个地区分厂关键环节的运转情况,据了解,未来这里将实行24小时监控,一年365天不间断工作。「一旦分厂出现生产意外事故,总部通过远程操作,关闭生产设备,在安全性上就多了一道保障。」企业信息化专员曹争说。

同时,这个项目的建成将有效打破信息孤岛,使「旺能」总部管理人员及时掌握下属经营实体的安全生产、经济运行动态,为「旺能」总部经营层进行各种决策提供数据支持,从而便于总部为「旺能环保」所有运行实体提供最好的生产管理和经济技术指导。

这样的综合监控中心在浙江百奥迈斯生物科技有限公司内也同样存在。负责现场管控的尹明强告诉记者,由于网络传输存在数据延迟,目前「百奥迈斯」正在与相关电信部门合作搭建属于企业的网络专线,以保证监控的实时性。

由于「百奥迈斯」的项目涉及病死畜的处理,对于防疫要求非常高,因此企业在严格实行远程监控的同时,规划中对于各个分厂未来的处理流程都要求做到高标准的自动化操作。河南省许昌市鄢陵县的工厂是「百奥迈斯」目前的重点试点厂区。在厂区内记者看到,各种病死畜尸体被卡车直接倒入加工设备,通过全封闭的设备处理,最后被制作成肉骨粉。

为提升整个生产系统的自动化水平,企业在很多细节处理上下足了功夫。在进料仓前端,工作人员加装了一个起融冰降温作用的水箱和一个原料输送装置,避免了冰冻的原料卡塞、加生进料螺旋的工作负荷。而在厂区的多个位置也都安装了气体检测报警装置,通过该装置检测输出信号来判断车间对人体有害多少以确定是否可以人工进入干扰相关操作……「百奥迈斯」副总经理张志祥介绍说:「目前,我们位于鄢陵的工厂已经进入试生产的最后阶段,除了必要的现场管控人员,整个生产流程将实现无人化操作和数位化管理,打造出真正意义上的『无人工厂』。」

一套系统实现产品「私人定制」构想

在此次国家两化融合管理体系评定企业评审过程中,有一套系统成为一大亮点折服了众多专家,这就是运用于「美欣达」印染产业中的客户关系管理系统。「印染是我们的传统产业,新时代下要重新焕发这个产业的活力,企业做了很多规划,而这套系统的开发无疑是最为有效的方式。」沈燕说。

在「美欣达」一楼的印染品展示大厅,记者见到了参与这套软体的信息专员刘应,他告诉记者,这套系统从根本上改变了过去印染业中传统的跟单模式,实现了订单全流程管控。指着样品间里几百种布料样品,刘应说:「过去我们的样品发给全国各地的客户,由于信息量太大,很多客户反馈信息往往来不及进行梳理和反馈,导致订单的流失。现如今通过系统软体的自动化梳理,每个客户的反馈信息一览无遗,我们更能够借助这些信息实现客户的『私人订制』要求。」

来自日本的仓房贸易有限公司是「美欣达」的老客户。提起选择「美欣达」的初衷,企业的日本老板表示看中的就是「美欣达」强大的管理能力,对于客户的个性化产品要求能够迅速并有效地完成,这让「仓房贸易」在第一次合作中就下了3000万元的定金购买产品,去年企业又下了417万米的面料订单,双方的合作越来越深入和默契。

在沈燕的笔记本电脑上,记者看到对于这套系统的发展规划有着明确的阶段目标,从客户开发、客户关系管理、人均产值、客户质量管理与优化都有具体部署。「我们计划到2017年,企业的意向订单完成率达到25%,客户投诉率总体控制在3%以下,人均产值提高12%,价值客户(A类)在整个销售中所占比40%。」沈燕说。

浙美股份总经理潘玉根认为,印染企业的价值优势,不能再依靠传统的「坐等批量化订单」的粗犷模式去生存,必须通过「短流程、高周转、低库存、强品牌」方式去实现个性化的销售管理。「订单全流程管控能力」的打造能帮助企业快速地响应市场需求,维持并开拓高品质的客户,挖掘客户的深入需求,从而驱动新产品研发,积累的客户数据,进一步垄断特定的消费客户群体。

一个理念打造「智能办公」管理体系

走在「美欣达」大楼内,记者发现一个奇怪的现象,这里的每个办公室里你几乎找不到印表机之类的印刷设备。企业信息化专员曹争告诉记者,这是企业推行「智能化办公」理念的一个集中体现。作为今年企业信息化工作的一项重要内容,列印复印外包工作自3月17日起开始试点并推广,通过引进第三方外包部分非核心信息化业务,企业进一步简化和优化对办公设备的维护和管理,另一方面更专业、更有效地满足了各子公司的办公需求。

在曹争的带领下,记者在走廊尽头看到了一台集列印复印等功能于一体的复合机。「这台机器不是每个人都可以随便使用的,只有真正意义上的内部员工才有使用的权力。」曹争告诉记者,这种权力集中体现在一张独一无二的身份IC卡上。

如今「美欣达」所有员工都有一张代表自己身份的IC卡,在完成所有列印复印工作前,员工都需要首先完成设备对于身份卡的识别才能进行操作,并且通过该设备还能进行身份证、凭证、发票复印、扫描、图片简单编辑传输。「这样的流程一方面杜绝了纸张的浪费,另一方面则保证了各部门信息的安全,避免了因为错印、漏拿等情况造成的资料外泄。」沈燕说。

採访过程中,沈燕告诉记者,身份IC卡只是未来企业智能办公的一小部分内容,目前企业正在全力打造以手机为核心的信息化移动办公门户平台。在企业的一块LED大屏前,员工张昀俊为记者做了一个简单的演示,通过手机和大屏幕的无线连接,他从屏幕中调取了自己需要的资料信息。「目前企业所涉及的产业繁多,不少客户参观考察时所需要的资料内容各不相同,为此我们编辑了信息资料并全部植入这个LED大屏中,员工可以通过手机自由下载所需要的产业信息。」张昀俊说。

据了解,依託集团OA系统,「美欣达」正在规划企业各系统的统一用户体系、统一数据体系,并整合统一的应用入口展示层,实现集团公司各信息系统的协同与数据、流程整合,提高异地移动办公的效率与数据有效性。通过手机移动端应用覆盖至门禁系统、日常员工消费系统等,让智能办公成为现实。